大部分的人都不會幫行動裝置買保險，直到出事後才開始後悔莫及。iPhone換螢幕可能要花高達329塊美元，筆電換鍵盤要195塊美元，要是整台筆電都搞丟了，荷包當然也會跟著大失血。根據消費者報告（Consumer Reports）的調查結果，超過50%的人在換手機後的兩年內就會把手機摔壞－這個數字一點也不叫人意外，因為平均每個人一個星期會摔手機4次。北美智慧型手機的平均售價目前已來到665美元，且未來價格只會越來越高。既然我們都買車險跟醫療險了，為何不幫行動裝置買保險呢？
事實上，幫手機買保險一點也不奇怪，因為現在手機拿在手上的時間更長，且保費普遍不算貴，每個月最低只要4到10塊美元，不管手機摔壞、遺失、或遭竊都可以獲得保險理賠。面對潛在的市場商機，許多企業開始提供這類的保險產品，其中包括AIG、AXA等大型保險公司，以及Deutsche Telecom與AT&T等電信業者，當然還有其他各式各樣的銀行與信用卡公司。2021年全球手機保險市場規模為260億美元，預計在2021年至2028年期間將以13%的年複合成長率持續擴張。此外，隨著消費者開始幫平板電腦、筆電、穿戴式裝置、甚至是遊戲主機買保險，整個潛在市值規模更將進一步成長。隨著5G技術的發展，聯網裝置數目料將與日俱增，消費者所需的附加價值服務類型也將越來越多元，其中包括保險、舊機換新機、服務與維修、與客戶支援。此外，由於5G裝置的價格更加昂貴，消費者購買保險或延長保固的意願也就越高。
保險公司不僅受惠於5G科技的發展趨勢，更反過來帶動5G裝置的普及。70%的消費者表示如果可以選購這些附加價值服務，購買聯網裝置的意願就會更高。此外，比起直接花錢升級或買全新的聯網裝置－例如智慧冰箱、智慧音箱、或是保全系統等等，舊機換新機方案有助於消費者跨越價格門檻並入手新機，因此未來將扮演更加重要的角色。由於許多人對於安裝智慧聯網家庭仍心存疑慮或感到不知所措，因此有了保險業者的協助，消費者從購機到換機的整個過程將可更充分地享受聯網體驗。
考量未來市場的成長潛力，我們對於此類保險業者抱持正向觀點。聯網科技的普及率屢創歷史新高，我們的生活、工作、與娛樂都離不開聯網裝置，且依賴程度只會越來越高。最終，每個人都希望有個可靠且值得信賴的保險服務業者，提供便利且一站購足的服務。
聯網裝置數目持續成長
資料來源: IOT Analytics - Global IoT Market Forcast，2022年5月。
手機保險市場坐擁強勁成長趨勢
資料來源: Grand View Research - Mobile Phone Insurance Market Size, Share & Trends Analysis Report，2021年4月。
