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苦情処理措置・紛争解決措置について

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苦情処理措置・紛争解決措置について

当社では、「苦情及び紛争処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申し出に対して、誠意を持って、迅速かつ適切に対応するよう、努めております。苦情等のお申し出先は、下記の通りです。

ニューバーガー・バーマン株式会社
電話番号:03-5218-1930
受付時間:月〜金(祝日・年末年始を除く)9:00〜17:00

投資運用業及び投資助言・代理業に係る苦情処理措置・紛争解決措置

当社では、上記により苦情等の解決を図る他に、投資運用業及び投資助言・代理業に関し、次の団体を通じて苦情等の解決を図ると同時に、同団体が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。この団体は当社が加入する一般社団法人 日本投資顧問業協会から苦情等の解決及びあっせんについての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出下さい。

  • 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
    住所:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号
    電話番号:0120-64-5005(フリーダイヤル)
    受付時間:月〜金(祝日・年末年始を除く)9:00〜17:00

投資信託関連業務に係る苦情処理措置・紛争解決措置

当社では、上記により苦情等の解決を図る他に、投資信託関連業務に関し、次の団体を通じて苦情等の解決を図ると同時に、同団体が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。この団体は当社が加入する一般社団法人 投資信託協会から苦情等の解決及びあっせんについての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出下さい。

  • 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
    住所:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号
    電話番号:0120-64-5005(フリーダイヤル)
    受付時間:月〜金(祝日・年末年始を除く)9:00〜17:00

第二種金融商品取引業に係る苦情処理措置・紛争解決措置

当社では、上記により苦情等の解決を図る他に、第二種金融商品取引業に関し、次の団体を通じて苦情等の解決を図ると同時に、同団体が行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしています。この団体は当社が加入する一般社団法人 第二種金融商品取引業協会から苦情等の解決及びあっせんについての業務を受託しており、お客様からの苦情等を受付けています。この団体をご利用になる場合には、次の連絡先までお申し出下さい。

  • 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター(FINMAC)
    住所:〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町二丁目1番1号
    電話番号:0120-64-5005(フリーダイヤル)
    受付時間:月〜金(祝日・年末年始を除く)9:00〜17:00